Competence Center Infrastruktur
Motivation
„Infrastruktur“ ist im Sprachgebrauch ein mehrfach besetzter Begriff. In unserem Kontext verstehen wir darunter Dienstleistungen, Systeme und Technologien zur Unterstützung der IT Organisation eines laufenden Produktions-/ Entwicklungsbetriebs. Unser Bestreben ist es, dass Sie sich in Ihrem Unternehmen mit dieser Unterstützung voll und ganz auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.
Geben Sie begleitende Prozesse mit Systemen und Menschen an einen IT Dienstleister ab und nutzen Sie
- fundiertes technologisches Fachwissen
- Verfahrensweisen in der Umsetzung
zu Ihrem Vorteil.
In der Praxis sehen wir, dass Dienste und Dienstleistung schnell, zuverlässig, konstant und zunehmend nachvollziehbar erwartet werden. Mit der Vereinbarung von Service Levels und durch Festlegung von Abläufen nach Normen gewinnen Sie Sicherheit in Ihren Abläufen. Mit dem Ziel der Nachvollziehbarkeit gewinnen Sie Sicherheit in Bezug auf Produkthaftung.
In den zeitlich straffen und teilweise sehr komplexen Prozessabläufen ist der zeitliche Versatz von der Informationsentstehung zur Informationsbereitstellung zu minimieren – und das flexibel an Orten, die außerhalb Ihrer lokalen Organisation liegen. Diese zunehmende Mobilität nicht nur von Daten sondern auch von Diensten erfordert eine technische IT Kompetenz, die wir beherrschen.
Aktuelle Kompetenzen und Themen
Wir beraten und unterstützen Sie bei:
- Entwicklung spezifischer Planungs-Tools
- Koordination von Anforderungen an die IT
- Einbettung Ihrer IT Prozesse nach ITIL
- Support in Maintenance-Prozessen
- Entwicklung mobiler Client Anwendungen
- User-Helpdesk
- Umsetzung eines Betriebszeiten Modells
- Montagesteuerung
- Software-Installation, Test-Installationen
- Rollout-Vorbereitungen
Ausblick
Wir sehen unsere Dienstleistung in einem IT Service Lifecycle positioniert, die von unseren Kunden auch als Mehrwert wahrgenommen werden im Hinblick auf
- unsere technologische Kompetenz
- Stabilität
- Kontinuität
- Auditierbarkeit
Mit unserer Unterstützung im Aufbau und Austausch von Fachwissen zur Normierung von Dienstleistung
- Normen
- Anwendungsbereiche
- Zertifizierung
wollen wir mitwirken, dass die IT technischen Abläufe bei unseren Kunden transparent bleiben oder es werden.
Wir setzen dafür auf den permanenten Aufbau von technologischem Know-how zur methodischen Umsetzung von Geschäftsprozessen und Softwareentwicklungen.
